Cahier des charges ERP : modèle et étapes

Pourquoi rédiger un cahier des charges ERP ?

Le cahier des charges ERP permet de clarifier le besoin avant de choisir une solution ou un intégrateur. Il sert de référence pour comparer les offres, cadrer le budget, définir les responsabilités et éviter les interprétations différentes pendant le projet.

Structure recommandée

• Présentation de l’entreprise et contexte du projet.
• Objectifs métier et indicateurs attendus.
• Périmètre fonctionnel par domaine : ventes, achats, stocks, finance, CRM, production, RH.
• Processus actuels et processus cibles.
• Données à reprendre et règles de qualité.
• États, tableaux de bord et exports.
• Interfaces avec les systèmes existants.
• Sécurité, profils utilisateurs et validations.
• Planning, livrables, recette et support.

Points à ne pas oublier

Il est important de distinguer les besoins standards, les besoins spécifiques obligatoires et les demandes facultatives. Cette classification aide à maîtriser le budget et à prioriser les développements.

Conclusion

Un bon cahier des charges ERP n’est pas un document trop théorique. Il doit être clair, opérationnel, validé par les métiers et suffisamment précis pour sécuriser la sélection de la solution et le pilotage du projet.